Perguntas Frequentes

O site é confiável?

A loja Tibexpress está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue.
Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.

É seguro que vou receber meus pedidos?

Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.

Corro algum risco de meu pedido não chegar?

Não existe hipótese do seu pedido não ser entregue. O seu pedido irá chegar! Caso aconteça qualquer incidente com o seu pedido durante o processo de entrega você será informado através por email e poderá consultar pelo código de rastreio e claro nosso time de suporte esta sempre disposto a te ajudar e orientar caso precise.

É seguro usar meu cartão no site?

Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas onlines no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site e garantindo sigilo de todas as informações.

Não recebi meu código de rastreio, o que fazer?

O código de rastreio é enviado por e-mail e isso é feito em até 5 dias após o pagamento, caso não receba basta entrar em contato com nosso suporte que teremos o prazer em ajudar caso precise.
Não se preocupe, nesses 2 anos temos milhares de pedidos entregues com sucesso.

Qual a garantia dos produtos?

Todas as compras realizadas na loja Tib Express têm garantia do momento da compra até a entrega. Além disso, nós garantimos direito a devolução nos primeiros 7 dias após o recebimento da compra. Além da garantia contra defeitos de fabricação garantidas por lei.

Os produtos são originais?

Temos um compromisso de levar até você o que há de melhor no mercado, por isso garantimos a originalidade de todos os produtos oferecidos em nosso site, com garantia de fábrica. Visitamos nossos fornecedores constantemente e mantemos contato com eles toda semana para nos certificarmos de que estamos oferecendo os melhores produtos e condições para você.

Posso confiar na qualidade dos produtos?

Nosso compromisso sempre será entregar os melhores produtos para que nossos clientes fiquem satisfeitos, na página de cada produto existe uma descrição informando as demais características do produto, porém caso você receba o produto e possua alguma insatisfação é possível efetuar a troca ou a devolução sem burocracia como manda o código 49 do consumidor.

Ainda com alguma dúvida?

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre nossos produtos, entregas ou alguma reclamação ou crítica, pode nos contatar pelos canais de atendimento.